Tecniche di intervista non conflittuali
WZ Method

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Salute e sicurezza sul lavoro, Security, I.C.T. e Privacy

Roma, 16 giugno 2020

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Valido come Aggiornamento per RSPP, ASPP, Dirigenti, Preposti, Coordinatori sicurezza cantieri (D. Lgs. 81/08 e s.m.i.) e per il mantenimento delle Certificazioni “Professionista della security aziendale” (8 crediti), “DPO” (4 crediti) e “Perito liquidatore assicurativo” (4 crediti) rilasciate da CERSA

 I Docenti del corso

Martino Ziosi
Dal 2010 al 2014 opera nell’ambito dell’antifrode assicurativa investigando casi di risarcimento sospetti per conto di tutte le compagnie operanti in Italia. Dal 2014 al 2017 è Asset Protection Investigator per conto di Abercrombie & Fitch, con specifico riguardo alle investigazioni su dipendenti infedeli. Dal 2017 è Security Manager per Kering Italia. Laureato in Scienze Politiche con Master in Scienze Vittimologiche e Criminologiche, è tra i membri dell’Associazione “Laboratorio per la Sicurezza” dal 2016, anno di fondazione.
Spesso non ci si pensa, ma il mondo in cui viviamo ci pone davanti quotidianamente occasioni di colloqui, interviste o in generale momenti in cui informazioni dal calibro più disparato ci passano davanti. La fretta e le nostre continue distrazioni il più delle volte non ci consentono di riconoscere l’importanza di quei momenti, ma se ci fermassimo un istante a pensare, ci accorgeremmo della quantità infinta di situazioni simili. Viviamo in un’epoca in cui l’informazione, la notizia e di riflesso la confidenzialità rivestono uno degli aspetti più importanti nella tutela della sicurezza, sia pubblica che privata. Il saper districarsi tra notizie false e confidenze oneste può molto spesso risultare un carattere fondamentale sicuramente nella vita, ma anche e non di meno nella carriera lavorativa, di ciascuno di noi.
Il WZ Non-Confrontational Method è un approccio soft e quasi colloquiale alla conversazione, il cui punto di forza è proprio la qualità del rapporto che si cerca di instaurare tra l’intervistatore e l’intervistato.
Tendenzialmente, le interviste svolte con questo metodo portano a un numero molto ridotto di ritrattazioni e opposizioni, e quindi all'eliminazione del conflitto tra il soggetto e l'intervistatore.
L'approccio ha dimostrato di avere un valore significativo nell'estrapolare informazioni dai soggetti più disparati. È infatti usato in ambito militare, scolastico, privato e pubblico. In molti casi, il soggetto può essere preso a tal punto dalla conversazione da rivelare informazioni senza essere consapevole. Questo può essere particolarmente importante per stabilire un rapporto, aprire una conversazione e mantenere l'interazione con una fonte che inizialmente non è disposta a fornire informazioni. La flessibilità dell'approccio consente all'interrogatore non solo di modificare le strategie in base alla reazione del sospetto, ma anche di tarare l’intervista in funzione della situazione, del caso in esame e del background del soggetto intervistato. La tecnica in questione, infatti, può essere utilizzata con successo in vari ambiti e in diversi settori:
- Interrogatori di polizia e, in generale, di pubblica sicurezza;
- Interviste “investigative” sul posto di lavoro per professionisti delle risorse umane;
- Investigazioni su dipendenti infedeli connesse a mancanze inventariali e furti;
- Investigazioni su taccheggiatori seriali e organizzati;
- Interviste telefoniche;
- Interviste e colloqui pre-assuntivi.
Le tecniche insegnate nei seminari WZ consentono agli intervistatori di:
- essere più efficienti ed efficaci nell’eliminare gli innocenti dalle indagini;
- ottenere la verità più rapidamente e con più precisione possibile;
- garantire l’acquisizione di dichiarazioni direttamente dall’intervistato il cui utilizzo può essere considerato ammissibile in sede di processo.

Attestato
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione dall’Istituto Informa. I Responsabili e gli Addetti SPP e i Coordinatori per la progettazione e l’esecuzione dei lavori riceveranno, inoltre, un attestato di frequenza al Corso di Aggiornamento, con relativa durata, dall’Università degli Studi Roma Tre, valido ai sensi del D. Lgs. 81/08 e s.m.i.

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